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Kommunikationsservice – Wir können alles, vor allem Hochdeutsch
- Sitz von Teleperformance in Görlitz
Der Standort Görlitz hat sich zum etablierten Standort für Kundenkontakt- bzw. Customer Care Center entwickelt, die u.a. hoch spezialisierte Dienstleistungen anbieten. Über die vollständige Abwicklung von Kundenhotlines renommierter Technikanbieter bis hin zur telefonischen Bestellannahme großer Versandhandelsunternehmen findet hier die komplette Kundenkommunikation statt und damit die wichtigste Schnittstelle im Business to Consumer Bereich
verschiedener Weltkonzerne. Neben preiswerten und stilvollen Immobilien in der Innenstadt sowie einem hochmodernen Telekommunikationsnetz ist besonders die gute Arbeitnehmerqualifikation standortentscheidend. Die weitgehende Dialektfreiheit der Region sowie ausreichende Personalressourcen qualifizieren die Stadt als Call-Center-Standort.
- Teleperformance Görlitz
Neu in Görlitz seit 2010/2011
TELforYOU GmbH und Co KG: Seit 2010 bzw. 2011 arbeiten für die Call-Center TELforYOU und FONETIX 250 Mitarbeiter in der Kundenbetreuung für unterschiedliche Auftraggeber. Die Auslösung des Quelle Call Centers aus der Insolvenzmasse des Arcandor Konzerns durch den ehemaligen Quellemanager Roland Nicklas hat sich zu einer beispiellosen Erfolgsgeschichte für den Standort Görlitz entwickelt. „Es standen drei bedrohte Standorte zur Auswahl. Aus meiner Quelle-Zeit kannte ich die Motivation und Leistungsstärke der Görlitzer Mitarbeiter. Ich habe diese Entscheidung nicht bereut.“ sagt Nicklas heute. Inzwischen haben sich die Unternehmen positioniert und etabliert, sodass einer positiven Zukunft dieser Firmen in Görlitz nichts entgegensteht.
Ausreichend qualifizierte Arbeitskräfte
In Görlitz wird ein nahezu dialektfreies Hochdeutsch gesprochen. Gegenwärtig suchen ca. 1.600 Personen aus kaufmännischen Berufen und Verwaltungsberufen im Tagespendelbereich eine neue Arbeit. Es befinden sich ca. 200 Arbeitssuchende aus EDV-Berufen in der Region und über 200 Arbeitskräfte haben dabei bereits Erfahrungen in der Call Center-Branche. In diesen Zahlen sind nur Personen erfasst, die unter 55 Jahre alt sind. Außerdem unterstützt die Agentur für Arbeit die Call Center vor Ort bei der Rekrutierung und der Weiterqualifizierung von Arbeitskräften. So gab es bereits 2 Arbeitsmarktbörsen speziell für Call Center Unternehmen.
Günstige und sehr gut geeignete Immobilien
Überzeugen Sie sich von der Verfügbarkeit mehrerer verkehrsgünstig in beziehungsweise nahe der Innenstadt gelegenen Immobilien zum kurzfristigen Bezug. Die Mietpreise liegen deutlich unter 5,00 EUR/qm und alle funktionalen Anforderungen werden erfüllt. Sorgen Sie für eine repräsentative und motivierende Arbeitsatmosphäre bei unterschiedlichen Flächengrößen von unter 400 bis über 2.000 qm aufwärt. In den meisten Objekten ist keine umfängliche Sanierung oder Herrichtung notwendig und Mietverträge mit kurzen Laufzeiten sind ebenso machbar wie längerfristige Mietbindungen.
Eine attraktive Förderkulisse
Der Freistaat Sachsen unterstützt die Unternehmen im Rahmen der sog. Gemeinschaftsaufgabe "Verbesserung der regionalen Wirtschaftsstruktur" (GA-Förderung). Darüber hinaus stehen mehrere Förderinstrumente der Agentur für Arbeit zur Verfügung, so z. B. Qualifizierungs- und Trainingsmaßnahmen, Einstellungsförderung, Sonderprogramme für bestimmte Zielgruppen usw.
Ausgewählte Akteure
Teleperformance Deutschland: Weltmarktführer für outgesourcte CRM und Contact Center Services, Dienstleistungen im Bereich Customer Care, Technical Support und Dept Management 
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TELforYOU GmbH und Co KG: Kundenbetreuung von Versandhandelsunternehmen Link
Image Call Center: Telefoniedienstleistungen und Kundenservices Link
TAS Gruppe: Markt- und Kundenorientierte Kommunikationsdienstleistungen Link
Teleservice Marketing: Projekte, Telefonmarketing und Konzepterstellung im B2B Bereich Link
Fonetix UG + Co. KG: Kundenbetreuung von Versandhandelsunternehmen und Marktforschung Link
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