Auch unterwegs immer informiert: Pünktlich zum Sommerurlaub gibt es eine Smartphone-App der Europäischen Kommission, die Flug- und Bahnreisende über ihre Rechte bei Verspätungen, beschädigtem Gepäck oder gestrichenen Flügen aufklärt.

Die App erläutert zu jedem möglichen Problem die jeweiligen Passagierrechte und gibt Auskunft darüber, bei wem  sich Reisende beschweren können. Sie funktioniert auf vier Plattformen: Apple iPhone und iPad, Google Android, RIM Blackberry und Microsoft Windows Phone 7 und steht in 22 EU-Sprachen zur Verfügung. Derzeit erfasst sie den Luft- und Bahnverkehr und wird bis 2013 auf den Reisebus- und Schiffsverkehr erweitert, sobald diese Rechte in Kraft treten.

Die Passagierrechte der EU umfassen beispielsweise mögliche Entschädigungen zwischen 125 und 600 Euro, wenn ein Flug annulliert und dem Fluggast die Beförderung verweigert wird. Auch wenn das Reisegepäck infolge eines Unfalls beschädigt wird, kann eine Entschädigung fällig werden. Die Bahn- oder Fluggesellschaften müssen ihren Passagieren klare und verständliche Preisinformationen geben und Reisenden mit eingeschränkter Mobilität besonders helfen.

Weitere Informationen finden Sie unter: 

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/de/mobile.html

Krankheit, Krise, Katastrophe: Zu wenige EU-Bürger kennen ihr Recht auf konsularischen Schutz, wenn sie außerhalb der EU reisen oder wohnen. Das will die EU-Kommission ändern und hat dazu heute (Mittwoch) Vorschläge unterbreitet, wie die EU-Bürger, aber auch die Mitarbeiter in den Konsulaten besser informiert werden können.

Die EU-Kommission hat eine neue Webseite eingerichtet mit umfassenden Informationen darüber, welche Rechte die Bürger im Katastrophenfall aber auch bei Krankheit oder gestohlenem Pass genießen. Unter anderem listet sie die Adressen aller konsularischen oder diplomatischen Vertretungen in Nicht-EU-Staaten auf und informiert über Reisehinweise aus den Mitgliedstaaten. In Deutschland steht der Hinweis auf konsularischen Schutz bereits im Reisepass.

Website der Europäischen Kommission zum konsularischen Schutz:

http://ec.europa.eu/consularprotection